服务指南：
服务理念
 您所需要的正是我们努力做到的。用户的成功，才是我们发展的机会。广东油库石化永远把用户放在第一位，“用心服务，永无止境” 是广东油库石化的永恒的追求。
服务承诺：
广东油库石化将以满足用户的需求为宗旨，长期为用户提供高质量的油品、技术咨询、安全使用指导及人员的培训。接到用户反馈的质量问题后，在12小时内作出答复或派出售后服务人员，尽快到达现场，做到用户不满意服务不停止。
 一、客户无论大小,订单无论多少，我们都以诚相待。广东油库石化24小时为您服务。
 二、价格稳定：随行就市，诚信定价,不欺价，不随意抬价；
 三、保证提供的各类油品均经过国家权威部门认可，其指标均达到国家标准或用户指定标准；
 四、保证所有计量工具均准确无误；其误差低于国家规定使用的计量器具极限误差；
 五、保证配送及时，安全快捷，订单确定后24小时内配送至指定地点。；
 七、广东油库石化为长期用户免费提供储油罐和输油管道安装服务。
服务体系：
 一、售前服务
 1、专业工程师为用户提供售前的技术咨询和规划配套指导，解答用户在使用过程中遇到的疑难问题和提供相关的技术指导；
 2、针对客户的生产设备等情况，科学分析用油情况，并总结其最合理的用油方案。
 3、免费检查、调整、清洗油路、油罐等供油系统；检查电路控制系统工作状况是否良好运行
 4、根据市场行情，准时、详细的提供行业资讯供客户参考。
 二、售中服务
 油库在收到用户通知后立即派专业的技术人员到用油现场进行指导，并配合用户做好验收工作；
 三、售后服务
 1、为用户提供节能监测、环保监测服务；
 2、凡需维修、更换的部件，在用户同意后，可为用户进行必要的维修或更换，并可提供配件代购服务；
 3、根据设备使用情况，为用户提供安全、经济运行的合理化建议；
 4、免费为用户的操作及维护人员进行技术培训和咨询；
 5、对最终用户建立客户档案，跟踪服务，定期巡检。
客服中心：　

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